Liên hệ hỗ trợ đối tác
Đội vận hành đối tác Thánh Lồng Tiếng AI luôn ưu tiên xử lý các vấn đề về hoa hồng, rút tiền, nâng hạng, marketing material và mọi thắc mắc trong quá trình bạn vận hành thu nhập với chương trình.
Nhóm Zalo đối tác
Kênh chính thức. Đặt câu hỏi → cộng đồng và admin trả lời nhanh nhất.
Tham gia ngayEmail hỗ trợ
Phù hợp cho vấn đề riêng tư: rút tiền, đối soát hoa hồng, đề nghị nâng hạng.
doitac@thanhlongtiengai.comDashboard của bạn
Hầu hết vấn đề (số liệu, link, ngân hàng, rút tiền) bạn xử lý trực tiếp từ Dashboard nhanh hơn.
Vào DashboardChưa là đối tác?
Đăng ký miễn phí, duyệt trong 5 phút. Bạn sẽ có dashboard riêng để theo dõi mọi thứ.
Đăng ký miễn phíCác nhóm vấn đề đối tác thường liên hệ
Đọc nhanh để biết kênh phù hợp nhất với từng tình huống. Mỗi nhóm có gợi ý chuẩn bị thông tin để xử lý nhanh hơn.
Sai/đổi thông tin ngân hàng
Vào Dashboard → tab Rút tiền & Ngân hàng để cập nhật. Áp dụng ngay cho lần rút kế tiếp.
Đơn đã thanh toán nhưng chưa thấy hoa hồng
Đợi 5–10 phút để webhook PayOS xử lý. Sau đó gửi mã đơn + thời gian thanh toán cho admin để đối soát.
Yêu cầu rút tiền chậm xử lý
Admin xử lý trong ngày làm việc. Nếu sau 24h chưa nhận, gửi email kèm thời điểm yêu cầu để chúng tôi check.
Đề nghị nâng hạng đối tác
Bạn có thể chủ động đề xuất khi đạt doanh số tốt. Chúng tôi xét theo F1 active, doanh số 90 ngày và quy mô team.
Xin material marketing
Banner, video demo, caption mẫu, kịch bản livestream — chia sẻ trong nhóm Zalo đối tác. Cập nhật mỗi tuần.
Báo cáo gian lận / spam
Phát hiện đối tác khác spam, dùng nội dung sai sự thật, hoặc chạy traffic ảo? Gửi email kèm bằng chứng — chúng tôi xử lý ngay.
Tài khoản bị khóa / chưa duyệt
Đăng ký 24h chưa duyệt? Tài khoản bị banned không rõ lý do? Email với mã đối tác để chúng tôi xem nhanh nhất.
Hợp tác chuyên sâu / agency
Bạn là agency, KOL lớn, hoặc muốn deal riêng cho team 50+ người? Email doitac@thanhlongtiengai.com để được setup gói riêng.
Trước khi liên hệ — chuẩn bị sẵn các thông tin sau
Cung cấp đủ ngay từ đầu giúp xử lý nhanh hơn 3–5 lần. Đặc biệt với các vấn đề về hoa hồng / rút tiền.
Vấn đề về hoa hồng / đơn
- Mã đối tác của bạn (ví dụ
56H8UAX) — có ở Dashboard. - Mã đơn / order ID đang thắc mắc.
- Thời điểm khách thanh toán (ngày/giờ gần đúng).
- Link bạn đã share cho khách (nếu nhớ):
/a/<CODE>hoặc/doi-tac/?ref=<CODE>. - Nếu là F2: tên hoặc email đối tác F1 đang làm dưới bạn.
Vấn đề về rút tiền
- Mã đối tác.
- Số tiền yêu cầu rút và thời điểm bấm yêu cầu.
- Thông tin ngân hàng đang cập nhật trong Dashboard.
- Screenshot tab "Rút tiền & Ngân hàng" nếu có hiển thị lạ.
Vấn đề về tài khoản đăng nhập
- Email đăng ký đối tác.
- Tình trạng hiện tại: chưa duyệt / đã duyệt / bị khóa.
- Thông báo lỗi cụ thể (nếu có) — chụp screenshot càng tốt.
Cam kết phản hồi (SLA)
Chúng tôi cam kết thời gian phản hồi tối đa cho từng kênh. Nếu quá thời gian dưới đây mà chưa được phản hồi, vui lòng đẩy lên kênh ưu tiên hơn.
Tự kiểm tra trước khi inbox
85% câu hỏi đã có sẵn câu trả lời ở các trang dưới — đọc nhanh có thể giúp bạn giải quyết ngay không cần chờ admin.
Vẫn cần trợ giúp?
Chọn kênh phù hợp với tình huống của bạn — đội đối tác sẽ nhận và xử lý theo SLA ở trên.